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机器人电话客服创企“意能通”完成3000万元A+轮融资:乐鱼体育
来源:乐鱼体育    发布时间:2021-03-19 05:15:01
本文摘要:近日,“意能通”宣告已完成A+轮3000万元融资,由元禾首肯领有投,多家著名投资机构跟投。

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近日,“意能通”宣告已完成A+轮3000万元融资,由元禾首肯领有投,多家著名投资机构跟投。公开发表信息表明,意能通于2015年已完成500万元天使轮融资,投资方为云秘资本及步云桥资本;2018年4月,已完成Pre-A轮900万元融资,投资方为正轩投资、长虞资本;2018年9月,已完成A轮数千万融资,本轮融资由易合资本领投,浙大网新和浩数资本跟投。资料表明,意能通(苏州意能通信息技术有限公司)正式成立于2015年,是一家专心“人工智能电话客服”产品的初创企业,同时也是苏州工业园区人工智能产业协会会员单位,专心企业级AI语音引擎的研发和落地。

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据报,意能通目前的主要产品为人工智能电话语音客服,重点应用于企业呼入、会晤、通报等应用于场景,覆盖面积金融、教育、旅游、医疗等领域。产品体系方面,意能通主要获取智能外呼、IVR语音导航系统及语音质检产品。

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智能IVR语音导航系统也称作智能机器人客服,它是基于意能通自律研发的语音辨识(ASR)、语音合成(TTS)、自然语言解读(NLU)等技术的人工智能客服机器人。小K智能语音质检和分析系统通过设置质检策略和规则,对录音数据展开自动检验,找到服务质量问题,获取给质检人员展开审查证实,以自动化的预质检有效地提高质检覆盖率和质检人员工作效率。

商业模式方面,意能通采行私有云+SaaS模式,对用户以月费/年费的形式缴纳机器人座席费用+服务费。团队方面,意能通创始人刘雨松,浙江大学博士,曾就任于外资银行总行风险管理部,专门从事金融大数据分析和风险管理工作。


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